2019-12-20 20:32:58
19日，工信部发布《关于侵害用户权益行为的App(第一批)通报》，每日优鲜App因存在“超范围收集个人信息、不给权限不让用”位列通报名单之中。
经济导报记者19日下载每日优鲜App发现，其涉及的应用权限多达27项，下载安装之后，因没开启存储空间等权限，该App就没法使用。
经济导报记者在聚投诉平台还发现，针对每日优鲜的投诉达320多起，内容包括不退会费、虚假发货、退款处理不及时等。
作为《2019胡润全球独角兽榜》上榜企业，一个围绕着老百姓餐桌的生鲜O2O电商平台，每日优鲜显然还需要在用户体验方面下更多工夫。
“索权”27项
19日，为了印证工信部通报的内容，经济导报记者从每日优鲜官网下载了其App。下载过程显示，每日优鲜App使用的权限有27项，包括读取联系人、录音、拨打电话、修改系统设置、读取SD卡内容、关闭其他应用等。
安装完成之后，当经济导报记者试图使用时，每日优鲜App提示需要开启“定位信息、存储空间、设备信息”3个权限，被拒绝后，即无法正常使用其功能，并不断提醒检查上述3个权限是否已开启。
“拨打电话权限表明，该应用可以在我未操作的情况下拨打电话。恶意应用可通过拨打电话产生相关应用，而无需本人确认。”下载了每日优鲜App的消费者刘先生对这类权限感到莫名其妙，而随时可使用麦克风录音、使用相机拍照和录制视频，更是让他感到担忧。
不给权限就没法使用，给了权限又担心产生不良后果，每日优鲜的App权限让部分消费者感到进退两难。
未完成整改被通报
经济导报记者注意到，在19日工信部的通报中，共有41款App存在违规收集、使用用户个人信息、不合理索取用户权限、为用户账号注销设置障碍等问题，未完成整改而被“点名”。
工信部19日的通报显示，自查自纠阶段共8000多款App完成整改。在监督检查阶段，工信部组织第三方检测机构对各大应用商店App进行检查，对发现存在问题的百余家企业进行督促整改。
每日优鲜App在19日的通报中被“点名”，说明其在自查自纠阶段表现不合格，对工细部App侵害用户权益专项整治工作似乎也不是特别积极。
针对每日优鲜等41款被通报的App，工信部要求应在12月31日前完成整改落实工作，逾期不整改的，将依法依规组织开展相关处置工作。
投诉平台上存在大量投诉
据了解，每日优鲜成立于2014年11月，是一家专注于优质生鲜的移动电商。
从创立之初，每日优鲜就受到资本的广泛青睐。官网信息显示，2014年12月，每日优鲜即获得光信资本、元璟资本500万美元天使轮融资，2015年5月获得腾讯领投的1000万美元A轮融资，同年10月再次获得腾讯领投的2亿元B轮融资。
2016年4月，每日优鲜获得远翼投资领投的2.3亿元B+轮融资，2017年3月获得2.3亿美元C轮系列融资，步入独角兽行列；2017年12月获得1亿美元D轮融资，每日优鲜便利购获得2亿美元融资生态链基金；2018年8月，每日优鲜又获得4.5亿美元融资。
凭借着资本的加持，每日优鲜一路高歌，在生鲜市场站稳了脚跟。不过，关于消费体验的投诉，也屡见不鲜，需要每日优鲜加以重视。
经济导报记者在公益性消费投诉平台聚投诉上发现，关于每日优鲜的投诉帖多达329例，投诉内容涉及退款、虚假发货、买到变质产品、发货不及时等。
比如19日当天的一例投诉称，其11月16日在每日优鲜购买了椰子，会员应该1小时送到，但实际3小时还没发货。联系客服仍未获得反馈后，当天就退了会员，但直到12月19日仍未收到应退的会费。
在业务突飞猛进的同时，每日优鲜显然还需要进一步优化客户体验。
来源：东方财富网
