2026-07-23 14:39:05
7月23日，大麦官方发布声明称，平台高度重视此事并第一时间开展全面核查。经技术团队对演出销售期间系统日志、用户操作链路及服务器数据的全面排查与回溯，确认平台购票系统运行正常，不存在系统自动“跳票”的技术故障。大麦表示，如用户对订单仍有疑问，可请购票人本人使用下单账号通过大麦App在线客服或拨打客服热线反馈，客服将协助核验订单信息。猫眼也同步发布声明称，经技术部门全流程排查，平台购票系统页面展示、场次跳转、订单生成等环节均运行正常，不存在系统异常跳票、场次信息错乱、订单生成异常等问题。猫眼表示客服团队已逐一跟进对接，协助用户核对订单信息。大麦平台客服昨日还曾表示，经技术排查系统不存在自动跳转场次的问题，但粉丝投诉的订单已超出退票时限，无法退票。猫眼客服同样表示后台排查确认不存在系统问题，订单已超出退票截止时间，按规则无法办理退款。消费者反映，错票订单场次大多集中在北京站7月24日至26日。有消费者发现，从杭州站预约页面退回再进入时，页面会变为北京站入口且显示“立即购票”。部分消费者坚持认为平台存在“跳票”，但因抢票场面秒空、开启录屏会导致手机卡顿，多数人未能保留证据。目前，消费者自发组织的维权群内已聚集超过300人，已收集168份错购订单信息，初步统计涉及金额超过15万元。广告声明：文内含有的对外跳转链接（包括不限于超链接、二维码、口令等形式），用于传递更多信息，节省甄选时间，结果仅供参考，亚汇网所有文章均包含本声明。
您正在访问亚汇网香港分站，本站所提供的内容均遵守中华人民共和国香港特别行政区法律法规。
