客户信用卡遭盗用，渣打香港回应“会按既定程序即时调查及跟进”
文 / 风致
2026-09-15 12:36:55
来源:亚汇网
【客户信用卡遭盗用，渣打香港回应“会按既定程序即时调查及跟进”】近日，香港多家银行客户表示其信用卡被盗用于订购手机。就此，渣打香港回应记者称，“就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论，本行一直设有机制密切监察，并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易。客户如发现任何未经授权交易，应尽快通知银行及向警方报案，并可透过网上理财或SC Mobile即时封锁信用卡。本行会按既定程序即时调查及跟进，并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请。若调查后确认有关交易未经持卡人授权，持卡人毋须承担相关款项。此外，本行为参与商户的网上交易提供額外认证服务3-D Secure（3DS），以进一步保障客户，惟是否参与由个别商户决定。”
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